FAQ
ALLE INFORMATIONEN AUF EINEM BLICK
Erfahren Sie hier Wissenswertes und Informatives rund um Ihren Aufenthalt im Alpenhaus Kaprun.
Anreise / Check-in
Ab wann kann ich mein Zimmer im Alpenhaus Kaprun beziehen?
Das Zimmer steht Ihnen am Anreisetag ab 15:00 Uhr zur Verfügung.
Sollten Sie früher anreisen, können Sie gerne Ihr Gepäck an der Rezeption deponieren und bereits erste Annehmlichkeiten des Hauses nutzen.
Sollten Sie früher anreisen, können Sie gerne Ihr Gepäck an der Rezeption deponieren und bereits erste Annehmlichkeiten des Hauses nutzen.
Wie funktioniert der Check-in im Alpenhaus Kaprun?
Unsere Rezeption ist rund um die Uhr für Sie da.
Für einen schnellen Check-in halten Sie einen gültigen Ausweis sowie Ihre Kreditkarte zur Sicherheit bereit.
Für einen schnellen Check-in halten Sie einen gültigen Ausweis sowie Ihre Kreditkarte zur Sicherheit bereit.
Abreise / Check-out
Bis wann muss ich am Abreisetag aus dem Zimmer auschecken?
Wir bitten Sie, Ihr Zimmer bis spätestens 12:00 Uhr freizugeben.
Ist ein später Check-out im Alpenhaus Kaprun möglich?
Ein Late Check-out ist nach Verfügbarkeit und gegen Gebühr möglich. Bitte sprechen Sie unser Rezeptionsteam rechtzeitig an.
Kann ich meine Hotelrechnung bereits am Vorabend begleichen?
Ja, um Wartezeiten zu vermeiden, empfehlen wir die Begleichung Ihrer Rechnung bereits am Abend vor Ihrer Abreise.
Was muss ich mit meiner Zimmerkarte bei der Abreise tun?
Wir bitten Sie, alle Zimmerkarten bei der Abreise an der Rezeption zurückzugeben. Bei Nicht-Abgabe müssen wir eine Gebühr von EUR 5,- pro Karte berechnen.
Welche Kreditkarten werden im Alpenhaus Kaprun akzeptiert?
VISA | Master Card | American Express | Diners Club
Kulinarik
Wann gibt es Frühstück im Alpenhaus Kaprun?
Unser vielfältiges Frühstücksbuffet mit vielen gesunden Leckereien und einer eigenen Ecke für vegetarische & vegane Genießer steht Ihnen täglich von 7:00 bis 11:00 Uhr zur Verfügung.
Ab wann kann ich im Alpenhaus Kaprun zu Abend essen?
Täglich von 18:00 bis 21:00 Uhr genießen Sie ein abwechslungsreiches Buffet mit serviertem Hauptgang – wählbar aus Fisch, Fleisch sowie vegetarischen oder veganen Optionen. Damit Sie Ihr Abendbuffet in Ruhe genießen können, bitten wir Sie, bis spätestens 20:30 Uhr im Restaurant Platz zu nehmen.
Gibt es eine Nachmittagsjause im Hotel?
Ja, von 15. Oktober bis 14. Mai gibt es täglich von 14:30 bis 16:30 Uhr eine herzhafte Nachmittagsjause an der Hotelbar.
Wann hat die Hotelbar geöffnet?
Die Bar öffnet täglich um 11:00 Uhr und bleibt – je nach Stimmung und Gästeanzahl – bis ca. 24:00 Uhr geöffnet.
Welcher Dresscode gilt beim Abendessen im Alpenhaus Kaprun?
Wir bitten um sportlich-elegante Kleidung. Bademäntel sind im Restaurant nicht gestattet (ausgenommen Skifahrerjause im Winter an der Hotelbar).
Kann ich Speisen und Getränke auf mein Zimmer schreiben lassen?
Ja, bitte unterschreiben Sie Ihre Belege zur Bestätigung. Spätere Reklamationen sind nicht möglich.
Wellness, Spa & Fitness
Welche Spa-Einrichtungen stehen mir im Alpenhaus Kaprun zur Verfügung?
Unser ALPEN.VEDA.SPA erstreckt sich über zwei Ebenen und bietet Ihnen:
Schwimmbad Indoor-Pool & Whirlpool (Textilbereich)
Textilsauna im Schwimmbadbereich (familienfreundlich)
Saunabereich (Adults only, ab 16 Jahren) mit Finnischer Sauna, Bio-Sauna, Kräutersauna, Dampfbad, Solegrotte, Erlebnisduschen, Eisbrunnen, Fuß-Kneippbecken und Relax-Zonen.
Outdoor-Pool mit Liegewiese (in den Sommermonaten)
Wie sind die Öffnungszeiten des Spa-Bereichs?
Winter (ca. Oktober bis April): 13:00 bis 20:00 Uhr
Sommer (ca. Mai bis September): 15:00 bis 20:00 Uhr
Winter (ca. Oktober bis April): 13:00 bis 20:00 Uhr
Sommer (ca. Mai bis September): 15:00 bis 20:00 Uhr
Ab welchem Alter ist der Zutritt zum Saunabereich erlaubt?
Der Zutritt zum Saunabereich (Nacktbereich) ist ab dem 16. Geburtstag gestattet. Eine Ausnahme gilt für Kinder ab 14 Jahren, die in Begleitung eines Erwachsenen sind.
Im Schwimmbadbereich steht zudem eine Textil- bzw. Familiensauna zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass der Saunabereich ein entspannter Relax- und Ruhebereich ist.
Im Schwimmbadbereich steht zudem eine Textil- bzw. Familiensauna zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass der Saunabereich ein entspannter Relax- und Ruhebereich ist.
Wie sind die Öffnungszeiten der Beauty- und Treatment-Abteilung?
Die Treatment Abteilung ist von Montag bis Samstag, 10:00 bis 20:00 Uhr geöffnet.
Wo kann ich Wellness- oder Spa-Termine buchen?
Sie können Ihre Behandlung entweder an der Rezeption oder direkt im SPA buchen.
Rufen Sie einfach an unter TEL.: +43 6547 7647 55 (Rezeption) oder TEL.: +43 6547 7647 621 (SPA)
Rufen Sie einfach an unter TEL.: +43 6547 7647 55 (Rezeption) oder TEL.: +43 6547 7647 621 (SPA)
Sollte ich meine Wellness-Termine bereits vor Anreise reservieren?
Ja, damit Ihr Wunschtermin garantiert verfügbar ist, empfehlen wir Ihnen, Ihre Wellness-Behandlungen idealerweise schon vor Ihrer Anreise zu reservieren.
Sie können ganz einfach telefonisch unter TEL.: +43 6547 7647 55 (Rezeption) oder TEL.: +43 6547 7647 621 (SPA) buchen.
Sie können ganz einfach telefonisch unter TEL.: +43 6547 7647 55 (Rezeption) oder TEL.: +43 6547 7647 621 (SPA) buchen.
Gibt es im Alpenhaus Kaprun einen Fitnessraum?
Ja, der Fitnessraum ist für Sie 24 Stunden geöffnet.
Werden Badetücher und Bademäntel zur Verfügung gestellt?
Badetücher finden Sie direkt auf Ihrem Zimmer.
Bademäntel gibt es an der Rezeption – gegen eine Kaution.
Bademäntel gibt es an der Rezeption – gegen eine Kaution.
Sind Badeslipper für den Wellnessbereich erhältlich?
Ganz bewusst verzichten wir auf Wellness-Slipper.
Mit dieser Entscheidung für mehr Nachhaltigkeit schonen wir wertvolle Ressourcen und vermeiden unnötigen Abfall.
Wir bitten Sie daher, Ihre eigenen Badepantoffeln, Flip-Flops oder Slipper für den Sauna- und Schwimmbadbereich von zu Hause mitzubringen.
Sollten Sie dennoch keine eigenen Badeslipper dabeihaben, können Sie gerne ein Paar an der Rezeption ausleihen.
Mit dieser Entscheidung für mehr Nachhaltigkeit schonen wir wertvolle Ressourcen und vermeiden unnötigen Abfall.
Wir bitten Sie daher, Ihre eigenen Badepantoffeln, Flip-Flops oder Slipper für den Sauna- und Schwimmbadbereich von zu Hause mitzubringen.
Sollten Sie dennoch keine eigenen Badeslipper dabeihaben, können Sie gerne ein Paar an der Rezeption ausleihen.
Hunde
Darf ich meinen Hund mit ins Hotel bringen?
Ja, Ihr Hund ist bei uns herzlich willkommen. Neben unseren hundefreundlichen Zimmern und Suiten dürfen Sie sich auf eine spezielle Ausstattung und liebevolle Annehmlichkeiten freuen:
Hundedecke für gemütliche Stunden
Futternapf bzw. Wassernapf
Willkommens-Leckerli für Ihren Vierbeiner
Bitte beachten Sie, dass Hunde im Restaurant sowie im Wellnessbereich aus Rücksicht auf andere Gäste nicht gestattet sind.
Für Ihren Hund berechnen wir eine Gebühr von EUR 19,- pro Nacht (ohne Futter).
Bitte beachten Sie, dass Hunde im Restaurant sowie im Wellnessbereich aus Rücksicht auf andere Gäste nicht gestattet sind.
Für Ihren Hund berechnen wir eine Gebühr von EUR 19,- pro Nacht (ohne Futter).
Zimmer
Gibt es eine Minibar am Zimmer?
Ja, jedes Zimmer verfügt über eine Minibar, die bei Anreise nicht befüllt ist. Auf Wunsch befüllen wir diese gerne individuell für Sie – bitte geben Sie einfach an der Rezeption Bescheid. (Service gegen Gebühr)
Gibt es am Zimmer einen Wasserkocher?
Auf den Zimmern ist standardmäßig kein Wasserkocher vorhanden, jedoch können Sie gerne an der Rezeption einen leihweise erhalten.
Gibt es kostenloses WLAN im Alpenhaus Kaprun?
Ja, im gesamten Hotelbereich. Benutzername: Das Alpenhaus Kaprun | Passwort: welcome#
Wie funktioniert die Zimmerreinigung im Alpenhaus Kaprun?
Die tägliche Zimmerreinigung erfolgt im DAS ALPENHAUS KAPRUN zwischen 8:00 und 16:00 Uhr. Wenn Sie keine Reinigung wünschen oder eine bestimmte Uhrzeit bevorzugen, informieren Sie bitte unser Rezeptions-Team. Alternativ können Sie auch das „Bitte nicht stören“-Schild an Ihrer Zimmertür anbringen.
Welche TV-Programme kann ich im Hotel empfangen?
Im Hotel steht Ihnen eine große Auswahl an TV-Programmen zur Verfügung, darunter regionale Sender wie Kitzsteinhorn TV sowie zahlreiche nationale und internationale Kanäle. Eine vollständige Liste der verfügbaren Sender finden Sie direkt auf Ihrem Fernseher unter dem Menüpunkt „TV-Programme“.
Wie kann ich Radio im Hotelzimmer empfangen?
Radioprogramme können Sie ganz bequem über Ihr TV-Gerät empfangen. Eine Übersicht der verfügbaren Sender finden Sie im Menü unter dem Punkt „TV-Programme“.
Parken & E-Mobilität
Wo kann ich beim Alpenhaus Kaprun parken?
Für Ihre An- und Abreise stehen Ihnen direkt am Hotel kostenlose Kurzzeitparkplätze für 30 Minuten zur Verfügung.
Während Ihres Aufenthaltes können Sie gerne einen Stellplatz in unserer Tiefgarage nutzen – 12 Euro pro Nacht und Stellplatz.
Während Ihres Aufenthaltes können Sie gerne einen Stellplatz in unserer Tiefgarage nutzen – 12 Euro pro Nacht und Stellplatz.
Kann ich mein E-Auto im Hotel laden?
Ja, es stehen Elektroladestationen (Typ 2 | 22 kW | 32 A) zur Verfügung.
Die Servicekarte ist gegen Gebühr an der Rezeption erhältlich.
Die Servicekarte ist gegen Gebühr an der Rezeption erhältlich.
Ski, Bike & Sport
Gibt es einen Sportgeräteraum für Ski und Bike?
Ja, ein Sportgeräteraum mit Schuhtrockner steht Ihnen kostenlos zur Verfügung – sowohl im Winter für Ski-Equipment als auch im Sommer für Fahrräder und Bike-Ausrüstung.
Bitte beachten Sie, dass Sportequipment nicht mit auf das Zimmer genommen werden darf. Für das im Sportgeräteraum abgestellte Schuh- und Sportequipment übernehmen wir keine Haftung.
Bitte beachten Sie, dass Sportequipment nicht mit auf das Zimmer genommen werden darf. Für das im Sportgeräteraum abgestellte Schuh- und Sportequipment übernehmen wir keine Haftung.
Wo kann ich Ski- oder Bike-Equipment ausleihen?
Verleih: Bründl Sports an der Maiskogelbahn-Talstation | TEL.: +43 6547 838 88
ÖFFNUNGSZEITEN im Winter:Montag bis Freitag: 8:15 Uhr bis 18:00 Uhr
Samstag: 8:15 Uhr bis 18:00 Uhr
Sonntag: 8:15 Uhr bis 18:00 Uhr
Auch am Feiertag geöffnet.
12 % Ermäßigung bei Online-Buchung
ÖFFNUNGSZEITEN im Winter:
12 % Ermäßigung bei Online-Buchung
Wo kann ich einen Skikurs buchen?
Skischule: Hartweger „Ski mit uns!“ | TEL.: +43 664 33 81 582
Kann ich den Skipass direkt im Hotel kaufen?
Ja, Skipässe erhalten Sie bequem direkt an unserer Rezeption zum regulären Tarif. So starten Sie ganz entspannt in Ihren Skitag, ohne Wartezeiten an der Liftkassa.
Was ist die Ski ALPIN CARD?
Die Ski ALPIN CARD ist ein gemeinsames Skipass-Ticket, das Ihnen Zugang zu drei erstklassigen Skiregionen (Skicircus Saalbach Hinterglemm Leogang Fieberbrunn, der Schmittenhöhe Zell am See und dem Kitzsteinhorn Kaprun) mit insgesamt über 400 Pistenkilometern bietet. Dazu gehören abwechslungsreiche Abfahrten für alle Könnerstufen sowie moderne Liftanlagen. Außerdem genießen Sie mit der Ski ALPIN CARD Schneegarantie am Gletscher – ideal für unvergessliche Ski-Erlebnisse während der gesamten Saison.
Gibt es eine Skifahrerjause im Alpenhaus Kaprun?
Ja, von 15. Oktober bis 14. Mai gibt es täglich von 14:30 bis 16:30 Uhr eine herzhafte Nachmittagsjause „Skifahrerjause“ an der Hotelbar.
Was ist die 3K K-onnection?
Die 3K K-onnection ist das Herzstück der Verbindung zwischen Kaprun, Maiskogel und Kitzsteinhorn. Mit dieser spektakulären Seilbahn können Sie direkt vom Ortszentrum Kaprun aus Ski-in-Ski-out fahren – und das auf das 100 % schneesichere Kitzsteinhorn.
Sechs Seilbahnen reihen sich wie eine Perlenkette vom Ortszentrum Kaprun über vier verschiedene Vegetationszonen bis zur Bergstation „Top of Salzburg“ auf 3.029 Metern Höhe am Kitzsteinhorn. Sie bildet die längste durchgängige Seilbahnachse der Ostalpen und überwindet mit 2.261 Höhenmetern die größte Höhendifferenz.
Sechs Seilbahnen reihen sich wie eine Perlenkette vom Ortszentrum Kaprun über vier verschiedene Vegetationszonen bis zur Bergstation „Top of Salzburg“ auf 3.029 Metern Höhe am Kitzsteinhorn. Sie bildet die längste durchgängige Seilbahnachse der Ostalpen und überwindet mit 2.261 Höhenmetern die größte Höhendifferenz.
Wie weit ist die 3K K-onnection vom Alpenhaus Kaprun entfernt?
Der direkte Einstieg zur 3K K-onnection erfolgt über die Maiskogelbahn, die nur etwa 250 Meter vom Alpenhaus Kaprun entfernt liegt. So erreichen Sie die Seilbahn praktisch direkt vor der Haustür.
Welche Vorteile bietet die 3K K-onnection?
Die Seilbahn ermöglicht eine bequeme und schnelle Anbindung an das Skigebiet und beeindruckt durch eine moderne Infrastruktur im Kaprun Center.
Ist die K-onnection (3K) das ganze Jahr über in Betrieb?
Die K-onnection (3K) ist nicht ganzjährig in Betrieb. Die Betriebszeiten richten sich nach der jeweiligen Sommer- und Wintersaison. Aktuelle Fahrzeiten und Schließzeiten finden Sie auf der Website der
Kitzsteinhorn Bergbahnen.
Gibt es Golfplätze in der Nähe des Hotels?
Ja, rund um Kaprun finden Sie mehrere attraktive Golfplätze in traumhafter Alpenkulisse. Unser Team unterstützt Sie gerne bei der Reservierung Ihrer Tee-Times.
Golfclub Zell am See - Kaprun - Saalbach - Hinterglemm
2 x 18 Loch-Platz
bis zu 25 % Greenfee-Ermäßigung im GC Zell am See – Kaprun
Golfstraße 25, A-5700 Zell am See
TEL.: +43 6542 561610
www.golf-zellamsee.at
Golfclub Nationalpark Hohe Tauern
18 Loch Platz
Felben 133, A-5730 Mittersill
TEL.: +43 6562 5700
www.golfclub-nationalpark-hohetauern.at
Golfclub Urslautal
18 Loch-Platz
Schinking 81, A-5760 Saalfelden am Steinernen Meer
TEL.: +43 6584 2000
www.golf-urslautal.at
Golfclub Gut Brandlhof
18 Loch-Platz
Hohlwegen 4, A-5760 Saalfelden am Steinernen Meer
TEL.: +43 6582 74 875
www.brandlhof.com
Weitere Informationen zum Thema Golf unter Golfurlaub.
Golfclub Zell am See - Kaprun - Saalbach - Hinterglemm
2 x 18 Loch-Platz
bis zu 25 % Greenfee-Ermäßigung im GC Zell am See – Kaprun
Golfstraße 25, A-5700 Zell am See
TEL.: +43 6542 561610
www.golf-zellamsee.at
Golfclub Nationalpark Hohe Tauern
18 Loch Platz
Felben 133, A-5730 Mittersill
TEL.: +43 6562 5700
www.golfclub-nationalpark-hohetauern.at
Golfclub Urslautal
18 Loch-Platz
Schinking 81, A-5760 Saalfelden am Steinernen Meer
TEL.: +43 6584 2000
www.golf-urslautal.at
Golfclub Gut Brandlhof
18 Loch-Platz
Hohlwegen 4, A-5760 Saalfelden am Steinernen Meer
TEL.: +43 6582 74 875
www.brandlhof.com
Weitere Informationen zum Thema Golf unter Golfurlaub.
Zell am See Kaprun Sommerkarte & Guest Mobility Ticket
Ist die Zell am See-Kaprun Sommerkarte im Aufenthalt inkludiert?
Ja, bei uns ist die Zell am See-Kaprun Sommerkarte im Aufenthalt inkludiert – und das ohne Aufpreis!
Die Sommerkarte ist in der Regel vom 15. Mai bis 15. Oktober gültig und macht Ihren Urlaub bei uns noch vielfältiger und erlebnisreicher.
Die Sommerkarte ist in der Regel vom 15. Mai bis 15. Oktober gültig und macht Ihren Urlaub bei uns noch vielfältiger und erlebnisreicher.
Was ist die Zell am See-Kaprun Sommerkarte?
Die Sommerkarte eröffnet Ihnen Zugang zu zahlreichen Top-Attraktionen der Region, darunter:
Gletscher Kitzsteinhorn: Zugang zu den Panoramaplattformen, Wanderwegen und Sommer-Skigebieten auf über 3.000 m Höhe.
Schmittenhöhe: Bergbahnfahrten inklusive, mit herrlichen Wander- und Panoramaerlebnissen.
Zeller See: Eine Panorama-Rundfahrt mit der Schmittenhöhebahn Schifffahrt am Zeller See inklusive.
Strandbäder und Freibäder: Freier Eintritt in verschiedene Strand- und Freibäder rund um den Zeller See.
Hochgebirgsstauseen Kaprun: Besuch der beeindruckenden Stauseen mit Führung und Wanderwegen.
Krimmler Wasserfälle / Nationalparkzentrum: Ermäßigte oder kostenlose Eintritte in das Nationalparkzentrum sowie zu den berühmten Wasserfällen in der Region.
Weitere Aktivitäten: Eine Karte, zahlreiche Möglichkeiten.
Was ist das Guest Mobility Ticket – Salzburg Verkehr?
Das Guest Mobility Ticket ermöglicht Ihnen die kostenfreie Nutzung aller öffentlichen Verkehrsmittel im gesamten Bundesland Salzburg.
Wann und wie erhalte ich das Guest Mobility Ticket?
Sie erhalten das Ticket nach Ihrem Check-in. Auf Wunsch können Sie vorab einen Pre-Check-in durchführen, damit wir Ihnen das digitale Guest Mobility Ticket bereits vor Ihrer Anreise zusenden können. Weitere Informationen finden Sie unter: www.guestmobilityticket.at
Buchung & Stornierung
Was bedeutet „Tagespreise“ bzw. „Beste verfügbare flexible Rate“?
Die beste verfügbare Rate gilt am Tag Ihrer Buchung und kann sich je nach Verfügbarkeit und Nachfrage täglich ändern (Dynamic Pricing). Mit Angabe Ihrer Kreditkartendaten ist Ihre Buchung garantiert und wir reservieren Ihr Zimmer für Sie.
Was passiert, wenn sich Ihre Pläne ändern?
Dann können Sie unsere flexiblen Stornierungsbedingungen in Anspruch nehmen.
Was passiert, wenn sich Ihre Pläne ändern?
Dann können Sie unsere flexiblen Stornierungsbedingungen in Anspruch nehmen.
Was ist eine „NON-REF“-Rate oder nicht stornierbare Rate?
Eine Stornierung oder Umbuchung ist nach Reservierung nicht mehr möglich.
Der Gesamtbetrag ist zu 100% bei Buchung fällig, Ihre Kreditkarte wird hierzu nach erfolgreicher Reservierung mit dem offenen Betrag belastet.
Der Gesamtbetrag ist zu 100% bei Buchung fällig, Ihre Kreditkarte wird hierzu nach erfolgreicher Reservierung mit dem offenen Betrag belastet.
Welche Kinderermäßigungen gibt es im Alpenhaus Kaprun?
Kinderermäßigung im Zimmer mit zwei Vollzahlern:
0 bis unter 5,99 Jahre: 100 %
6 bis unter 14,99 Jahre: 50 %
15 bis 17,99 Jahre: 20 %
Kinderermäßigung im Extra-Zimmer:
2 bis unter 5,99 Jahre: 40 %
6 bis 14,99 Jahre: 20 %
15,99 bis 17,99 Jahre: 10 %
Kinderermäßigung im Extra-Zimmer:
Wie lauten die Stornobedingungen im Alpenhaus Kaprun?
Allgemeine Stornierungsbedingungen:
Bis 7 Tage vor Anreise - kostenfrei stornierbar
Innerhalb der 6 Tage vor Anreise - 90% des Arrangementpreises
Ab 1 Tag vor Anreise - 100 % des Arrangementpreises
Bei No-Show, oder vorzeitiger Abreise - 100 % des Arrangementpreises
Weihnachten, Silvester & Winterferien:
Bis 14 Tage vor Anreise kostenfrei stornierbar
13 bis 7 Tage vor Anreise - 70% des Arrangementpreises
6 bis 3 Tage vor Anreise - 90% des Arrangementpreises
Ab 2 Tage vor Anreise - 100 % des Arrangementpreises
Bei No-Show, oder vorzeitiger Abreise - 100 % des Arrangementpreises
Nicht stornierbare Raten:
Nach Buchung ist keine Stornierung oder Umbuchung mehr möglich.
Der Gesamtbetrag ist sofort bei Buchung fällig und wird von Ihrer Kreditkarte nach erfolgreicher Reservierung belastet.
Wichtig: Nur schriftliche Stornierungen gelten als verbindlich.
Die Versicherung können Sie ganz einfach online abschließen: Europäischen Reiseversicherung
Weihnachten, Silvester & Winterferien:
Nicht stornierbare Raten:
Wichtig: Nur schriftliche Stornierungen gelten als verbindlich.
Die Versicherung können Sie ganz einfach online abschließen: Europäischen Reiseversicherung
Gibt es gesonderte Stornobedingungen?
Ja, für Gruppenbuchungen ab 5 Zimmern sowie für Aufenthalte über Weihnachten, Silvester und während der Winterferien gelten abweichende Stornobedingungen.
Die genauen Regelungen teilen wir Ihnen gerne im Rahmen Ihrer Buchungsanfrage mit oder Sie finden diese in Ihrer Reservierungsbestätigung.
Die genauen Regelungen teilen wir Ihnen gerne im Rahmen Ihrer Buchungsanfrage mit oder Sie finden diese in Ihrer Reservierungsbestätigung.
Wo kann ich eine Stornoversicherung abschließen?
Wir empfehlen den Abschluss der Hotelstorno Plus Versicherung der Europäischen Reiseversicherung, die Sie und Ihre Familie im Falle einer Stornierung oder eines Reiseabbruchs umfassend absichert.
Die Versicherung können Sie ganz einfach online abschließen: Europäischen Reiseversicherung
Die Versicherung können Sie ganz einfach online abschließen: Europäischen Reiseversicherung
Wie kann eine Buchung storniert werden?
Wichtig: Stornierungen sind ausschließlich schriftlich möglich. Mündliche oder telefonische Stornierungen gelten nicht als verbindlich.
Was ist die Nächtigungsabgabe (Ortstaxe | Mobilitätsabgabe) und wie wird sie berechnet?
Die Nächtigungsabgabe ist eine gesetzlich vorgeschriebene Abgabe, die pro Person und Nacht ab 15 Jahren erhoben wird. Sie ist nicht im Zimmerpreis enthalten und wird bei Ihrer Abreise zusätzlich auf die Rechnung gesetzt.
Die Höhe der Abgabe variiert je nach Zeitraum und setzt sich wie folgt zusammen:
bis 31.10.2026:
€ 2,00 Nächtigungsabgabe
€ 0,50 Mobilitätsabgabe
€ 0,05 Tourismusförderungsbeitrag
01.11.2026 bis 30.04.2027:
€ 4,00 Nächtigungsabgabe
€ 0,50 Mobilitätsabgabe
€ 0,05 Tourismusförderungsbeitrag
01.05.2027 bis 31.10.2027:
€ 4,00 Nächtigungsabgabe
€ 1,10 Mobilitätsabgabe
€ 0,05 Tourismusförderungsbeitrag
Ab 01.11.2027:
€ 5,00 Nächtigungsabgabe
€ 1,10 Mobilitätsabgabe
€ 0,05 Tourismusförderungsbeitrag
Unsere offizielle Registrierungsnummer lautet: 50606-006712-2020
Die Höhe der Abgabe variiert je nach Zeitraum und setzt sich wie folgt zusammen:
bis 31.10.2026:
01.11.2026 bis 30.04.2027:
01.05.2027 bis 31.10.2027:
Ab 01.11.2027:
Unsere offizielle Registrierungsnummer lautet: 50606-006712-2020
Was beinhaltet die Nächtigungsabgabe (Ortstaxe | Mobilitätsabgabe)?
Die Nächtigungsabgabe dient zur Unterstützung der lokalen Tourismusinfrastruktur. Die Mobilitätsabgabe fördert den öffentlichen Nahverkehr und nachhaltige Mobilitätsangebote. Der Tourismusförderungsbeitrag wird zur weiteren Entwicklung und Pflege der touristischen Angebote verwendet.
Gesundheit & Notfälle
Wo finde ich einen Arzt oder eine Apotheke in Kaprun?
Steinbock-Apotheke
Sigmund-Thun-Straße 22, A -5710 Kaprun
TEL.: +43 6547 8869
Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag: 8:00 bis 12:00 Uhr | 14:30 bis 18:30 Uhr
Samstag: 8:00 bis 12:00 Uhr
Apotheken-Notdienst:
Hier werdet Ihr über alle Nacht- und Notdienste der Apotheken in der Region informiert.
TEL.: 1455 Dr. med. univ. Claudia Griessner
Imbachstraße 14/1, 5710 Kaprun
TEL.: +43 6547 8227
Dr. Karl Watschinger, prakt. Arzt
Häuslhofstraße 9, A- 5710 Kaprun
TEL.: +43 6547 8698
Ärztlicher Notdienst
TEL.: 141
Sigmund-Thun-Straße 22, A -5710 Kaprun
TEL.: +43 6547 8869
Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag: 8:00 bis 12:00 Uhr | 14:30 bis 18:30 Uhr
Samstag: 8:00 bis 12:00 Uhr
Apotheken-Notdienst:
Hier werdet Ihr über alle Nacht- und Notdienste der Apotheken in der Region informiert.
TEL.: 1455 Dr. med. univ. Claudia Griessner
Imbachstraße 14/1, 5710 Kaprun
TEL.: +43 6547 8227
Dr. Karl Watschinger, prakt. Arzt
Häuslhofstraße 9, A- 5710 Kaprun
TEL.: +43 6547 8698
Ärztlicher Notdienst
TEL.: 141
Wo befindet sich das nächste Krankenhaus?
Das nächstgelegene Krankenhaus ist in Zell am See – nur wenige Kilometer vom Hotel entfernt:
Tauernkliniken GmbH
Paracelsusstraße 8, A-5700 Zell am See
TEL.: +43 6542 777-0
Tauernkliniken GmbH
Paracelsusstraße 8, A-5700 Zell am See
TEL.: +43 6542 777-0
Gibt es ein Krankenhaus mit Kinderstation in der Nähe?
Ja, das nächstgelegene Krankenhaus mit einer Kinderstation befindet sich in Schwarzach im Pongau, ca. 50 Autominuten entfernt:
Kardinal Schwarzenberg Klinikum
Kardinal Schwarzenbergplatz 1, A-5620 Schwarzach im Pongau
TEL.: +43 6415 71010
Kardinal Schwarzenberg Klinikum
Kardinal Schwarzenbergplatz 1, A-5620 Schwarzach im Pongau
TEL.: +43 6415 71010
Wo finde ich die Notausgänge im Hotel?
Bitte beachten Sie die Hinweise an Ihrer Zimmertür sowie die grün-weiße Fluchtweg-Beschilderung im gesamten Hotelbereich.
Anreise & Umgebung
Wie weit ist der nächste Bahnhof von Kaprun entfernt?
Der nächste Bahnhof befindet sich in Zell am See, ca. 7 km vom Hotel entfernt. Gerne organisieren wir für Sie einen Transfer gegen Gebühr – bitte wenden Sie sich rechtzeitig an die Rezeption.
Wie weit sind die nächsten Flughäfen vom Alpenhaus Kaprun entfernt?
Der nächstgelegene Flughafen ist der Flughafen Salzburg "W. A. Mozart", etwa 100 km vom Hotel entfernt. Adresse: Innsbrucker Bundesstraße 95, A-5020 Salzburg
Eine weitere Option ist der Flughafen München "Franz Josef Strauß", ca. 208 km entfernt. Adresse: Nordallee 25, D-85356 München
Gerne organisiert unser Rezeptionsteam auf Wunsch einen Transfer gegen Gebühr – bitte geben Sie uns rechtzeitig Bescheid.
Eine weitere Option ist der Flughafen München "Franz Josef Strauß", ca. 208 km entfernt. Adresse: Nordallee 25, D-85356 München
Gerne organisiert unser Rezeptionsteam auf Wunsch einen Transfer gegen Gebühr – bitte geben Sie uns rechtzeitig Bescheid.
Gibt es eine Taxi-Empfehlung in Kaprun?
Wir empfehlen unseren Taxi-Partner „Kapruner-Taxi Machater“, den Sie unter TEL.: +43 6547 8203 erreichen können.
Gibt es eine Bank in der Nähe?
Ja, in Kaprun finden Sie folgende Bankfilialen:
RAIFFEISENBANK BRUCK-FUSCH-KAPRUN
Ing. Wilhelm-Fazokas-Straße 2c, A-5710 ·Kaprun
Salzburger Sparkasse Bank AG - Filiale Kaprun
Sigmund-Thun-Straße 30a, A-5710 Kaprun
RAIFFEISENBANK BRUCK-FUSCH-KAPRUN
Ing. Wilhelm-Fazokas-Straße 2c, A-5710 ·Kaprun
Salzburger Sparkasse Bank AG - Filiale Kaprun
Sigmund-Thun-Straße 30a, A-5710 Kaprun
Service
Gibt es im Alpenhaus Kaprun einen Bügelservice?
Ja, wir bieten täglich einen Bügelservice bis 17:30 Uhr an.
Wenden Sie sich gerne auch an unser Rezeptionsteam, wenn Sie Unterstützung benötigen.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir für Ihre Wäsche keine Haftung übernehmen können.
Tipp: Auf der Rezeptionsebene steht Ihnen zusätzlich ein Bügelraum zur Selbstnutzung zur Verfügung.
Wenden Sie sich gerne auch an unser Rezeptionsteam, wenn Sie Unterstützung benötigen.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir für Ihre Wäsche keine Haftung übernehmen können.
Tipp: Auf der Rezeptionsebene steht Ihnen zusätzlich ein Bügelraum zur Selbstnutzung zur Verfügung.
Wird eine chemische Reinigung angeboten?
Ja, wir bieten auch eine chemische Reinigung an.
Bitte füllen Sie das Wäscheformular aus und legen Sie Ihre Wäsche mit dem Formular im Wäschebeutel und geben Sie diesen an der Rezeption ab.
Die Bearbeitungsdauer beträgt ca. drei bis vier Kalendertage.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir für Ihre Wäsche keine Haftung übernehmen können.
Bitte füllen Sie das Wäscheformular aus und legen Sie Ihre Wäsche mit dem Formular im Wäschebeutel und geben Sie diesen an der Rezeption ab.
Die Bearbeitungsdauer beträgt ca. drei bis vier Kalendertage.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir für Ihre Wäsche keine Haftung übernehmen können.
Ist das Alpenhaus Kaprun ein Nichtraucherhotel?
Ja, das gesamte Alpenhaus Kaprun ist ein Nichtraucherhotel. Wir bitten Sie daher, das Rauchen in allen Bereichen des Hotels zu unterlassen. Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Wo finde ich die AGB und Datenschutzbestimmungen?
Hier finden Sie unsere AGB sowie die Datenschutzbestimmungen.
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Benötigen Sie Unterstützung oder haben Sie ein Anliegen?
Unser Rezeptionsteam ist rund um die Uhr für Sie erreichbar – telefonisch unter +43 6547 7647 oder via E-Mail: willkommen@alpenhaus-kaprun.at
