FAQ

Wir bitten Sie, am Abreisetag die Zimmer und Suiten bis 12 Uhr frei zu machen.

Nach Verfügbarkeit bieten wir Ihnen gerne einen Late Check-Out (gegen Gebühr) an. Bitte informieren Sie sich bei unserem Rezeptionsteam über die Möglichkeiten.

Um Wartezeiten zu vermeiden, können Sie Ihre Rechnung sehr gerne schon am Vorabend Ihres Abreisetages begleichen.

Von 18 bis 21 Uhr genießen Sie unsere regionale und internationale Küche in unserem gemütlichen Restaurant, aufgeteilt auf verschiedene Stuben.

Hier finden Sie weitere Informationen zu unserem Restaurant.

Hier finden Sie unsere AGB sowie die Datenschutzbestimmungen.

Der ALPEN.VEDA.SPA erstreckt sich auf 2 Ebenen.
Im Schwimmbadbereich befindet sich eine Textilsauna, welche auch für Kinder zugänglich ist.

Der restliche Saunabereich mit:
• Finnische Sauna (85 – 95°C)
• Kräutersauna (50 – 60°C)
• Dampfbad
• Solegrotte
• sanfte Bio Sauna
• Eisbrunnen
• spannende Erlebnisduschen
• Kneippbecken
• Ruheräume mit Licht-Therapie und geheizten Wasserbetten zum Relaxen

ist ein Erwachsenen-Nacktbereich.

Im Sinne eines friedvollen Zusammenseins ist Kindern unter 16 Jahren der Zutritt in den unteren Spa-Bereich nur in Begleitung von Erwachsenen und bei Vorliegen einer Kinder- und/oder Teenager-Behandlung gestattet. Bitte beachten Sie, dass der Saunabereich ein Relax-Ruhe-Bereich ist.

Schwimmbad: 7 Uhr bis 21 Uhr
Sauna- & Ruhebereich: Winter 13 Uhr bis 20 Uhr
Sauna- & Ruhebereich: Sommer 15 Uhr bis 20 Uhr
Massage & Kosmetik: Mo-Sa: 10 Uhr bis 20 Uhr
Fitnessraum: gerne 24 Stunden zugänglich

Hier finden Sie noch nähre Informationen zu unserem ALPEN.VEDA.SPA

Gerne können Sie ab 15 Uhr im Alpenhaus Kaprun anreisen.

Steinbock-Apotheke
Sigmund-Thun-Straße 22, A -5710 Kaprun
TEL.: +43 6547 8869

Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag: 8 bis 12 Uhr | 14.30 bis 18.30 Uhr
Samstag: 8 bis 12 Uhr

Apotheken-Notdienst:
Hier werdet Ihr über alle Nacht- und Notdienste der Apotheken in der Region informiert.
TEL.: 1455

Dr. med. univ. Claudia Griessner
Imbachstraße 14/1, 5710 Kaprun
TEL.: +43 6547 8227

Dr. Karl Watschinger, prakt. Arzt
Häuslhofstraße 9, A- 5710 Kaprun
TEL.: +43 6547 8698

Ärztlicher Notdienst
TEL.: 141

Kaufmann & Unterberger GmbH & Co KG
Landesstraße 30, A-5710 Kaprun
TEL.: +43 6547 8534

IKE & CAR CENTER Europcar Kooperationspartner
Anton Wallner Str. 5, A-5700 Zell am See
TEL.: +43 664 88 66 79 31

siehe ALPEN.VEDA.SPA.

Bademäntel liegen (gegen Kaution) zum Verleih an der Rezeption für Sie bereit.

Badetücher für den ALPEN.VEDA.SPA Bereich sind für Sie am Zimmer vorbereitet.

Ganz bewusst verzichten wir auf Wellness-Slipper. Mit dieser bewussten Entscheidung für Nachhaltigkeit helfen wir nicht nur Ressourcen zu schonen, sondern vermeiden auch große Mengen an Abfall.
Aus diesem Grund bitten wir Sie, ihre Lieblings Badepantoffeln, Flip Flops & Co für den Sauna- und Schwimmbadbereich von zu Hause mitzubringen.
Für alle die trotz allem nicht auf die Wellness-Slipper verzichten wollen: an der Rezeption können Sie sich ihr Paar abholen!

Der nächste Bahnhof ist in Zell am See (7 km).
Gerne organisieren wir Ihnen einen Transfer gegen Gebühr.

RAIFFEISENBANK BRUCK-FUSCH-KAPRUN
Ing. Wilhelm-Fazokas-Straße 2c, A-5710 · Kaprun

Salzburger Sparkasse Bank AG - Filiale Kaprun
Sigmund-Thun-Straße 30a, A-5710 Kaprun

Die Alpenhaus.Bar ist täglich von 11 bis ca. 24 Uhr (nach Frequenz) für Sie geöffnet.

Gerne erledigen wir Ihren Auftrag täglich bis 19 Uhr.

Bitte wenden Sie sich dafür an das Rezeptionsteam. Füllen Sie das Wäscheformular (im Zimmerkasten) aus und deponieren Sie die Wäsche mit dem Formular im Wäschebeutel für unsere Etagendamen gut sichtbar in Ihrem Zimmer.

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir für Ihre Wäsche keine Verantwortung übernehmen.

Auf der Rezeptionseben befindet sich ebenfalls eine Bügelraum, den Sie ebenfalls gerne benutzen können.

Gerne können Sie ab 15 Uhr im Alpenhaus Kaprun anreisen.

Wir bitten Sie, am Abreisetag die Zimmer und Suiten bis 12 Uhr frei zu machen.

Nach Verfügbarkeit bieten wir Ihnen gerne einen Late Check-Out (gegen Gebühr) an. Bitte informieren Sie sich bei unserem Rezeptionsteam über die Möglichkeiten.

Um Wartezeiten zu vermeiden, können Sie Ihre Rechnung sehr gerne schon am Vorabend Ihres Abreisetages begleichen.

Wir bieten Ihnen diesen Service gerne täglich an.

Bitte füllen Sie das Wäscheformular (im Zimmerkasten) aus und deponieren Sie die Wäsche mit dem Formular im Wäschebeutel für unsere Etagendamen gut sichtbar in Ihrem Zimmer. Die Dauer der chemischen Reinigung beträgt ca. zwei bis drei Kalendertage.

Euer E-Auto könnt Ihr für die Erkundungstouren bequem an unserer Ladestation, nach Verfügbarkeit, laden. Die Service-Karte bekommt Ihr an der Hotelrezeption.

TYP 2 | 22 kW | 32A

Bründl Sports Maiskogelbahn Talstation
Kitzsteinhorn 1b, A-5710 Kaprun
TEL.: +43 6547 838 88 70

Öffnungszeiten im Sommer:
Montag bis Samstag: 9 Uhr bis 17 Uhr
Auch an Sonn- und Feiertagen geöffnet.

12 % Ermäßigung bei Online-Buchung

Das Fitnessstudio ist für Sie 24 Stunden zugänglich.

Flughafen Salzburg „W. A. Mozart“
Entfernung ca. 100 km
Innsbrucker Bundesstraße 95
A-5020 Salzburg

Flughafen München „Franz Josef Strauß“
Entfernung ca. 208 km
Nordallee 25
D-85356 München

Gerne organisiert unser Rezeptionsteam einen Transfer gegen Gebühr.

Die Beste nicht stornierbare Frühbucher- oder Bestpreisrate gibt es nur für ein limitiertes Zimmerkontingent und ist nach Verfügbarkeit gültig. Wir werden Eure Kreditkarte bei Abschluss der Buchung mit 100% des Reisepreises belasten.

Eure Buchung mit einer Frühbucher- oder Bestpreisrate könnt Ihr nicht mehr kostenfrei stornieren.

In unserem Restaurant finden Sie jeden Morgen von 7 bis 12 Uhr in einem bunten Frühstücksbuffet, das Beste aus Region und Saison, eine Auswahl gesunder Köstlichkeiten und eine eigene vegetarische, vegane Ecke.

Ihr Frühstück am Zimmer können wir gerne auf Anfrage anbieten.
Dafür können Sie sich an der Rezeption ein Bestellliste für Ihr Verwöhn-Frühstück auf Ihrem Zimmer ordern.
Wir bitten Sie, Ihre Bestellung bis 21 Uhr am Vortag im Restaurant abzugeben.
Die Roomservice-Gebühr beträgt EUR 10,-.

Gerne buchen wir für Sie die Tee-Times.

Golfclub Zell am See - Kaprun - Saalbach - Hinterglemm
2 x 18 Loch-Platz
bis zu 25 % Greenfee-Ermäßigung im GC Zell am See – Kaprun
Golfstraße 25, A-5700 Zell am See
TEL.: +43 6542 561610
www.golf-zellamsee.at

Golfclub Nationalpark Hohe Tauern
18 Loch Platz
Felben 133, A-5730 Mittersill
TEL.: +43 6562 5700
www.golfclub-nationalpark-hohetauern.at

Golfclub Urslautal
18 Loch-Platz
Schinking 81, A-5760 Saalfelden am Steinernen Meer
TEL.: +43 6584 2000
www.golf-urslautal.at

Golfclub Gut Brandlhof
18 Loch-Platz
Hohlwegen 4, A-5760 Saalfelden am Steinernen Meer
TEL.: +43 6582 74 875
www.brandlhof.com

Weitere Informationen zum Thema Golf unter Golfurlaub.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass Ihr Hund sienicht in das Restaurant, oder den Wellnessbereich begleiten kann.

Pro Haustier und Nacht verrechnen wir € 19,- ohne Futter.

Eine Liste der inkludierten Leistungen und Services für Ihren Urlaub im 4 Sterne Wellness Hotel DAS ALPENHAUS KAPRUN finden Sie unter Inklusivleistungen.

Wir bieten Ihnen einen kostenlosen Internetzugang im DAS ALPENHAUS KAPRUN. Der Benutzername ist Das Alpenhaus Kaprun, mit dem Kennwort welcome#, gelangen Sie in das W-Lan.

Dieser befindet sich im ALPEN.VEDA.SPA auf der Eben 0.

Öffnungszeiten: 7 - 21 Uhr

Kinderermäßigung im Zimmer mit zwei Vollzahlern:

0 bis unter 5,99 Jahre: 100 %

6 bis unter 14,99 Jahre: 50 %

15 bis 17,99 Jahre: 20 %

Kinderermäßigung im Extra-Zimmer:

2 bis unter 5,99 Jahre: 40 %

6 bis 14,99 Jahre: 20 %

15,99 bis 17,99 Jahre: 10 %

Im Alpenhaus Kaprun genießen Sie den Komfort, Ihre Konsumation in allen Bereichen des Hauses auf Ihr Zimmer buchen zu lassen.

Bitte vergessen Sie nicht, Ihre Konsumationsbelege auf Richtigkeit zu überprüfen und zu unterschreiben, da spätere Reklamationen nicht mehr berücksichtigt werden können.

Wir freuen uns mit Ihnen direkt an der Hotelrezeption (Durchwahl 55) oder über die Durchwahl 621 (ALPEN.VEDA.SPA) Termine für Ihre gewünschten Wohlfühl-Behandlungen vereinbaren zu dürfen.

Das Angebot vom ALPEN.VEDA.SPA finden Sie in der Broschüre in Ihrem Zimmer.

Kometikangebot

Das nächste Krankenhaus befindet sich in Zell am See.

Tauernkliniken GmbH
Paracelsusstraße 8, A-5700 Zell am See
TEL.: +43 6542 777-0

Das nächstgelegene Krankenhaus mit Kinderstation liegt in Schwarzach, ca. 50 Minuten Autofahrt entfernt.

Kardinal Schwarzenberg Klinikum
Kardinal Schwarzenbergplatz 1, A-5620 Schwarzach im Pongau
TEL.: +43 6415 71010

Wir akzeptieren folgende Kreditkarten:
VISA | Master Card | American Express | Diners Club

Ski-in-Ski-out und Seilbahnkette der Superlative

Die 3K K-onnection bildet das Kernstück der Verbindung Kaprun – Maiskogel – Kitzsteinhorn. Mit der spektakulären Seilbahn kann die Gletschergemeinde Kaprun Ski-in-Ski-out direkt vom Ortszentrum auf das 100% schneesichere Kitzsteinhorn anbieten.

Die Möglichkeit mit der Seilbahn das Skigebiet bequem zu erreichen, sowie die moderne Infrastruktur im Kaprun Center, sorgen ganzjährig für einen Qualitäts- und Komfortgewinn.

Sechs Seilbahnen reihen sich wie eine Perlenkette vom Ortszentrum über vier Vegetationszonen bis Top of Salzburg auf 3.029 Meter am Kitzsteinhorn aneinander.

Sie bilden nicht nur die längste durchgängige Seilbahnachse der Ostalpen, sondern überwinden mit 2.261 Höhenmeter auch die größte Höhendifferenz.

Wir freuen uns mit Ihnen direkt an der Hotelrezeption (Durchwahl 55) oder über die Durchwahl 621 (ALPEN.VEDA.SPA) Termine für Ihre gewünschten Wohlfühl-Behandlungen vereinbaren zu dürfen.

Das Angebot vom ALPEN.VEDA.SPA finden Sie in der Broschüre in Ihrem Zimmer.

Massagenangebot

Mit der Mobilitätskarte | Zell am See-Kaprun Sommerkarte von ca. 15.05. bis ca. 15.10. könnt Ihr alle öffentlichen Verkehrsmittel im gesamten Bezirk Zell am See kostenlos nützen.

Bitte beachten Sie die Hinweise an Ihrer Zimmertür, sowie die grün-weiße Fluchtweg-Beschilderung im gesamten Hotelareal.

Feuerwehr: 122
Polizei: 133
Rettung: 144
Ärztlicher Notdienst: 141

Die Ortstaxe (Nächtigungsabgabe) mit derzeit EUR 2,05 pro Person und Nacht ist nicht im Zimmerpreis inkludiert und wird bei Abreise auf Ihre Rechnung gesetzt.

Für das Parken am Hotelgelände sowie in der Tiefgarage berechnen wir eine Parkgebühr von derzeit EUR 12,- pro Stellplatz und Nacht.

Indoor-Pool:

Öffnungszeiten: 7 bis 21 Uhr

Erdgeschoss

Outdoor-Pool

Öffnungszeiten im Sommer: 7 bis 21 Uhr

Erdgeschoss

Dieser befindet sich auf Rezeptionsebene.

Wir übernehmen keine Haftung für Diebstahl, Verlust oder Beschädigung von eingebrachten Sachen, insbesondere auch von Wertgegenständen.

Radioprogramme empfangt Ihr über das TV-Gerät. Eine Liste mit den verfügbaren Sendern findet Ihre unter dem Punkt TV-Programme.

Bitte beachten Sie, dass das gesamte Alpenhaus Kaprun ein Nichtraucherhotel ist.

Unser Restaurant hat gerne zu folgenden Zeiten für Sie geöffnet:

• Frühstück: 7 bis 11 Uhr
• Nachmittagsjause:: 14:30 bis 16:30 Uhr (15.10 - 14.05)
• Abendessen: 18:30 bis 21 Uhr
• Bar: 11 bis 24 Uhr

Dress Code beim Abendessen: dem Haus entsprechend sportlich-elegant
Von 11:30 bis 13:30 Uhr sowie von 18:30 bis 21 Uhr präsentieren wir Ihnen gerne unsere große Speisekarte.
Zwischen 11:30 und 18:30 Uhr freuen wir uns über Ihre Wahl aus unserer Nachmittagskarte an der Hotelbar.
Bitte beachten Sie, dass das Tragen von Bademänteln im Restaurant- & Barbereich nicht erwünscht ist (mit Ausnahme der Skifahrerjause im Winter).

Unser Rezeptionsteam steht Ihnen gerne rund um die Uhr zur Verfügung. Sie erreichen uns über die Durchwahl 55.

Zwischen 18: und 20:30 Uhr können Sie sich gerne bequem Ihr Essen und Ihre Getränke auf das Zimmer bestellen.
Mit der Durchwahl 56 des Hoteltelefons können Sie Ihre Bestellung abgeben, ein Servicemitarbeiter bringt Ihnen dies gerne bis an die Zimmertüre.
Die Roomservice-Gebühr beträgt EUR 10,-.

Ein Safe befindet sich zur kostenlosen Nutzung in Ihrem Zimmer. Für Gegenstände, die nicht im Safe versperrt sind, wird seitens des Hotels keine Haftung übernommen.

Der ALPEN.VEDA.SPA erstreckt sich auf 2 Ebenen. Im Schwimmbadbereich befindet sich eine Textilsauna, welche auch für Kinder zugänglich ist.

Der restliche Saunabereich mit:
• Finnische Sauna (85 – 95°C)
• Kräutersauna (50 – 60°C)
• Dampfbad
• Solegrotte
• sanfte Bio Sauna
• Eisbrunnen
• spannende Erlebnisduschen
• Kneippbecken
• Ruheräume mit Licht-Therapie und geheizten Wasserbetten zum Relaxen

ist ein Erwachsenen-Nacktbereich.

Im Sinne eines friedvollen Zusammenseins ist Kindern unter 16 Jahren der Zutritt in den unteren Spa-Bereich nur in Begleitung von Erwachsenen und bei Vorliegen einer Kinder- und/oder Teenager-Behandlung gestattet. Bitte beachten Sie, dass der Saunabereich ein Relax-Ruhe-Bereich ist.

Sauna- & Ruhebereich: Winter 13 Uhr bis 20 Uhr
Sauna- & Ruhebereich: Sommer 15 Uhr bis 20 Uhr

Hier finden Sie weiter Informationen zum Saunabereich.

Bedienen Sie sich an unserer Skifahrerjause täglich von 14:30 bis 16:30 Uhr an der Hotelbar.
Die Skifahrerjause in Ihrem Skiurlaub in Kaprun können Sie gerne im Bademantel einnehmen.

Ein kostenloser Skikeller mit Schuhtrockner steht Ihnen während Ihres Skiurlaubs in Kaprun im Alpenhaus Kaprun zur Verfügung.
Bitte beachten Sie, dass Ski- & Snowboard-Schuhe ihren Platz im beheizten Skischuhraum haben, und nicht auf die Zimmer mitgenommen werden dürfen.

Wir übernehmen keine Haftung für Diebstahl, Verlust oder Beschädigung von eingebrachten Sachen, insbesondere auch von Wertgegenständen.

Ihren Skipass stellt Ihnen gerne unser Empfangsteam aus – somit steht einem „staufreien“ Skitag in Kaprun nichts mehr im Wege.

SKI.ALIPN.CARD - Die Formel: 1+3=∞
Die Ski ALPIN CARD, die als Skitages- und Mehrtageskarte erhältlich ist, verspricht mit insgesamt 408 Pistenkilometern, 121 Anlagen und einem Maximum an Attraktionen - inklusive Schneegarantie am Gletscher - ein Skierlebnis der Sonderklasse. Die einfache Formel für das Premium-Skierlebnis lautet: 1 Ticket und die 3 Premium Skiregionen Skicircus Saalbach Hinterglemm Leogang Fieberbrunn, Schmittenhöhe in Zell am See sowie dem Gletscherskigebiet Kitzsteinhorn Kaprun ergeben ein unendliches Skivergnügen.

Wir empfehlen unsere Partner-Skischule Hartweger „Ski mit uns!“. Bitte wenden Sie sich an unser Empfangsteam oder direkt an die Skischule unter der Tel. Nr.: +43 664 33 81 582.

Ein Skiverleih unseres Partners „Bründl Sports“ befindet sich direkt an der Maiskogelbahn Talstation.

Bründl Sports Maiskogelbahn Talstation
Kitzsteinhorn 1b, A-5710 Kaprun
TEL.: +43 6547 838 88 70

ÖFFNUNGSZEITEN im Winter:

Montag bis Freitag: 8.15 Uhr bis 18 Uhr

Samstag: 8.15 Uhr bis 18 Uhr

Sonntag: 8.15 Uhr bis 18 Uhr

Auch am Feiertag geöffnet.

12 % Ermäßigung bei Online-Buchung

Sorgenfrei buchen! 100% Sicherheit für Ihren Urlaub!

Hotelbuchung ist Vertrauenssache. Wir möchten, dass Sie trotz der aktuellen Situation Ihren Urlaub unbeschwert und sorgenfrei planen können. Deshalb gilt bei uns für Sie als Direktbucher eine rasche und unkomplizierte kostenlose Stornierung Ihrer Buchung* bis 2 Tage vor Anreise, wenn eine der reisenden Personen an Covid-19 erkranken sollte (obligatorische Vorlage des Testergebnisses). * nicht stornierbare Raten können umgebucht werden.

Andernfalls gelten unsere speziell auf die aktuelle Situation zugeschnittenen Stornorichtlinien:

Bis 7 Tage vor Anreise kostenfrei stornierbar

Innerhalb der 6 Tage vor Anreise – 90% des Arrangementpreises

Ab 1 Tag vor Anreise - 100 % des Arrangementpreises

Bei No-Show, oder vorzeitiger Abreise – 100 % des Arrangementpreises

Weihnachten/ Silvester:

Bis 14 Tage vor Anreise kostenfrei stornierbar

13 bis 7 Tage vor Anreise – 70% des Arrangementpreises

6 bis 3 Tage vor Anreise – 90% des Arrangementpreises

Ab 2 Tage vor Anreise - 100 % des Arrangementpreises

Bei No-Show, oder vorzeitiger Abreise – 100 % des Arrangementpreises

Bitte beachten Sie, dass nur eine schriftliche Stornierung als gültig angesehen werden kann.

Wir empfehlen den Abschluss der Hotelstorno Plus Versicherung, die Sie und Ihre Familie umfassend absichert. Die Hotelstorno Plus Versicherung können Sie direkt online abschließen:

Europäischen Reiseversicherung

Die beste verfügbare Rate am Tag der Buchung. Je nach Auslastung und Verfügbarkeit kann sich unsere Flexible Rate täglich ändern. Durch die Angabe der Kreditkartennummer ist diese Buchung garantiert und wir halten das / die Zimmer für Euch frei.

Und wenn doch etwas dazwischenkommt?
Dann profitiert Ihr von unseren flexiblen Stornierungsrichtlinien.

Wir empfehlen unseren Taxi-Partner „Kapruner-Taxi Machater“, den Sie unter TEL.: +43 6547 8203 erreichen können.

Euer Fahrzeug könnt Ihr bequem in der Garage bzw. am Parkplatz direkt beim ALPENHAUS KAPRUN um € 12,- pro Stellplatz und Nacht abstellen.

Im gesamten Haus steht unseren Gästen gratis WLAN zur Verfügung. Ihren kostenlosen Internetzugang fürs Zimmer erhalten Sie an der Rezeption. In den öffentlichen Bereichen des Hotels gelangen Sie mit dem Kennwort welcome# in das WLAN, Benutzername: Alpenhaus Guests.

Attraktionen, Ausflugsziele & Erlebnisse inklusive. Die Zell am See - Kaprun Sommerkarte von ca. 15.05. bis ca. 31.10. ist das Ticket zu den Top Ausflugszielen der Region. Wir stellen Euch die Zell am See-Kaprun Sommerkarte gerne an der Rezeption aus.

TOP 10 SOMMERKARTEN - VORTEILE

1. Gletscher - Kitzsteinhorn Kaprun
2. Berg - Schmittenhöhe Zell am See
3. See - Strandbäder Zell am See
4. Hochgebirgsstauseen Kaprun
5. Schifffahrt am Zeller See
6. Nationalparkzentrum Mittersill
7. Krimmler Wasserfälle
8. Familienberg Maiskogel
9. Sigmund Thun Klamm
10. Museen & kulturelle Highlights

Mit der in der Zell am See-Kaprun Sommerkarte inkludierten Mobilitätskarte könnt Ihr alle öffentlichen Verkehrsmittel im gesamten Bezirk Zell am See kostenlos nützen.

siehe Punkt Konsumationen.

Wir möchten Sie höflich bitten, alle Zimmerkarten bei Abreise an der Rezeption abzugeben. Bei Nicht-Abgabe müssen wir eine Gebühr von EUR 5,- pro Karte verrechnen.

Wir bieten im DAS ALPENHAUS KAPRUN eine tägliche Zimmerreinigung, welche ab 8 Uhr bis 16 Uhr vorgenommen wird. Sollten Sie dies nicht wünschen oder eine bestimmte Uhrzeit bevorzugen, sprecht unser Rezeptions-Team einfach direkt an. Eine weitere Möglichkeit besteht darin, dass „Bitte nicht stören“ Schild auf Ihre Zimmertür zu platzieren.