Sehr geehrte Damen und Herren,
liebe Gäste,
wir möchten Sie über einen Datenschutz- und Sicherheitsvorfall bei unserem Technologiepartner Seekda informieren.
Seekda stellt für DAS ALPENHAUS KAPRUN technische Systeme zur Verarbeitung von Reservierungs- und Buchungsdaten zur Verfügung. Am 11. August 2026 wurde von Seekda ein Sicherheitsvorfall in dessen Systemen festgestellt.
Nach den uns derzeit vorliegenden Informationen können auch Daten von Gästen unseres Hauses betroffen sein. Sie erhalten diese E-Mail vorsorglich, da uns Ihre Kontaktdaten im Zusammenhang mit dem Vorfall von Seekda übermittelt wurden. Dies bedeutet nicht automatisch, dass Ihre persönlichen Daten tatsächlich betroffen sind.
Warum informieren wir Sie?
Durch die Kenntnis von Reservierungs- und Kontaktdaten könnten Dritte versuchen, glaubwürdig wirkende betrügerische Nachrichten (Phishing) zu versenden. Solche Nachrichten könnten sich beispielsweise auf eine tatsächliche oder vergangene Reservierung beziehen und dadurch auf den ersten Blick echt erscheinen.
Wir bitten Sie daher um erhöhte Aufmerksamkeit bei E-Mails, SMS, WhatsApp-Nachrichten oder anderen Kontaktversuchen, die sich auf Ihre Buchung bei DAS ALPENHAUS KAPRUN beziehen. Wenn Sie unsicher sind, ob eine Nachricht tatsächlich von uns stammt, kontaktieren Sie uns bitte ausschließlich über die Ihnen bekannten offiziellen Kontaktdaten von DAS ALPENHAUS KAPRUN.
Welche Daten können betroffen sein?
Nach aktuellem Kenntnisstand können folgende Datenkategorien betroffen sein:
- Reservierungs- und Objektkennungen
- Name, Postadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer
- Buchungs- und Aufenthaltsinformationen, darunter:
- An- und Abreisedatum
- Zimmer- und Rateninformationen
- Belegung
- gebuchte Leistungen
- Reservierungsstatus
Informationen zur Buchung und Zahlung, darunter:
- Buchungspreis
- Währung
- Zahlungsstatus
- Zahlungsbeträge
- Zahlungsreferenzen
Wichtig: Die betroffenen Reservierungsdaten enthielten nach aktuellem Kenntnisstand keine Kreditkartennummern, Kartenablaufdaten, Kartenprüfnummern (CVC/CVV) und keine Bankverbindungsdaten.
Besonders wichtig
Diese Nachricht dient ausschließlich Ihrer Information. Es ist keine Handlung oder Zahlung Ihrerseits erforderlich.
Wir werden Sie im Zusammenhang mit diesem Sicherheitsvorfall nicht per E-Mail, SMS oder WhatsApp auffordern, persönliche Informationen, Reservierungsdaten oder Zahlungsinformationen zu bestätigen oder zu aktualisieren.
Insbesondere werden wir Sie nicht auffordern, Kreditkartendaten, Kreditkartennummern, Prüfziffern (CVC/CVV), Passwörter oder andere Zugangsdaten bekanntzugeben.
Bitte seien Sie besonders vorsichtig bei Nachrichten, die:
- eine angebliche Bestätigung oder Aktualisierung Ihrer Reservierung verlangen,
- eine erneute oder zusätzliche Zahlung fordern,
- Sie zur Eingabe von Kreditkarten- oder Zahlungsdaten auffordern,
- Sie unter Zeitdruck setzen,
- Links zu Zahlungs- oder Buchungsseiten enthalten oder
- vorgeben, von DAS ALPENHAUS KAPRUN oder Seekda zu stammen.
Sollten Sie eine verdächtige Nachricht erhalten, klicken Sie bitte nicht auf darin enthaltene Links, öffnen Sie keine verdächtigen Anhänge und geben Sie keine persönlichen oder finanziellen Daten bekannt.
Falls Sie bereits auf einen verdächtigen Link geklickt und Kreditkarten- oder Zahlungsdaten eingegeben bzw. eine Zahlung vorgenommen haben, empfehlen wir Ihnen, umgehend Ihren Kreditkartenanbieter bzw. Ihre Bank zu kontaktieren und den Vorfall zu melden.
Was wird unternommen?
Seekda hat nach eigenen Angaben unmittelbar nach Bekanntwerden des Vorfalls Maßnahmen zur Eindämmung eingeleitet und untersucht den Sicherheitsvorfall weiterhin.
Auch wir verfolgen die weiteren Entwicklungen aufmerksam und prüfen die uns von Seekda zur Verfügung gestellten Informationen sowie die daraus erforderlichen Maßnahmen sorgfältig.
Ihre Sicherheit ist uns wichtig
Wir bedauern diesen Vorfall sehr und verstehen, dass eine solche Information Fragen oder Unsicherheit hervorrufen kann.
Für Fragen zu Ihren bei uns gespeicherten Daten oder zu diesem Datenschutzvorfall stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung:
DAS ALPENHAUS KAPRUN - Schlossstrasse 2 - A -5710 Kaprun
Sollten sich aufgrund der laufenden Untersuchungen wesentliche neue Erkenntnisse ergeben, werden wir Sie entsprechend informieren.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre erhöhte Aufmerksamkeit.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von DAS ALPENHAUS KAPRUN
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Zuhause ist, wo Berge sind.
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