Wissenswertes & Informationen

Erfahren Sie hier Wissenswertes und Informatives rund um Ihre Buchung im Alpenhaus Kaprun.

Anreise

Die Zimmer stehen Ihnen am Anreisetag ab 15:00 Uhr zur Verfügung. 

Beim Check-In ist von jeder Person ein gültiger Personalausweis vorzulegen sowie eine Kreditkarte. 

Sollten Sie nach 17:00 Uhr anreisen, bitten wir Sie, uns kurz telefonisch Bescheid zu geben.

Abreise

Wir bitten Sie, am Abreisetag die Zimmer und Suiten bis 12:00 Uhr frei zu machen. 

Nach Verfügbarkeit bieten wir Ihnen gerne einen Late Check-Out an. Bitte informieren Sie sich bei unserem Rezeptionsteam über die Möglichkeiten.

Um Wartezeiten zu vermeiden, können Sie Ihre Rechnung sehr gerne schon am Vorabend Ihres Abreisetages begleichen.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Hier finden Sie unsere AGB sowie die Datenschutzbestimmungen.

Bademäntel

Bademäntel liegen (gegen Kaution) zum Verleih an der Rezeption für Sie bereit.

Badetücher

Badetücher für den Alpen.Veda.Spa Bereich finden Sie auf Ihrem Zimmer.

Bahnhof

Der nächste Bahnhof ist in Zell am See (7 km). Gerne organisieren wir Ihnen einen Transfer gegen Gebühr.

Bar

Die Alpenhaus.Bar ist täglich von 11:00 Uhr bis max. 24:00 Uhr (nach Frequenz) geöffnet. 

Im Barbereich befindet sich auch unsere Raucherlounge.

Bügelservice

Gerne erledigen wir Ihren Auftrag von Montag bis Freitag bis 19:00 Uhr. 

Bitte wenden Sie sich dafür an das Rezeptionsteam. Füllen Sie das Wäscheformular (im Zimmerkasten) aus und deponieren Sie die Wäsche mit dem Formular im Wäschebeutel für unsere Etagendamen gut sichtbar in Ihrem Zimmer.

Café

Im Alp.In.Café genießen Sie täglich von 10:00 Uhr bis 18:00 Uhr hausgemachte Kuchen und Strudel sowie diverse Kaffee- und Teespezialitäten.

Chemische Reinigung

Wir bieten Ihnen den Service gerne von Montag bis Freitag an. 

Bitte füllen Sie das Wäscheformular (im Zimmerkasten) aus und deponieren Sie die Wäsche mit dem Formular im Wäschebeutel für unsere Etagendamen gut sichtbar in Ihrem Zimmer. Die Dauer der chemischen Reinigung beträgt ca. zwei bis drei Kalendertage.

Essenszeiten

  • Frühstück: 7:00 Uhr bis 11:00 Uhr im Restaurant
  • Abendessen: 18:30 Uhr bis 21:00 Uhr im Restaurant

Wir bitten Sie, bis spätestens 20:30 Uhr im Restaurant Platz zu nehmen.
Bitte beachten Sie, dass das Tragen von Bademänteln im Restaurant- & Barbereich nicht erwünscht ist (mit Ausnahme der Skifahrerjause im Winter).

Fahrradverleih

Im nebenan liegenden Sportgeschäft können Sie Fahrräder ausleihen.

Fitnessstudio

Das Fitnessstudio ist für Sie 24 Stunden zugänglich.

Flughafen

Der Flughafen Salzburg ist ca. 70 km, der Flughafen München ca. 200 km von unserem Hotel entfernt. Gerne organisiert unser Rezeptionsteam für Sie einen Transfer gegen Gebühr.

Frühstück am Zimmer

Bitte füllen Sie den Frühstücksanhänger aus und hängen Sie ihn bis 2 Uhr Nachts vor Ihre Zimmertür. Die Roomservice-Gebühr beträgt EUR 9,00.

Golf

  • Golfclub Zell am See, 5 Autominuten (2 x 18 Loch-Platz)
  • Golfclub Mittersill, 25 Autominuten (18 Loch-Platz)
  • Golfclub Urslautal, 25 Autominuten (18 Loch-Platz)
  • Golfclub Brandlhof, 40 Autominuten (18 Loch-Platz)

Gerne bucht unser Rezeptionsteam für Sie Tee-Times.

Weitere Informationen zum Thema Golf unter Golfurlaub.

Handy

Im Sinne eines friedvollen Miteinanders bitten wir Sie, Ihr Mobiltelefon im Restaurant- & Wellnessbereich auszuschalten.

Haustiere

Haustiere sind bei uns auf Anfrage erlaubt. Bitte beachten Sie, dass im Haus sowie am gesamten Hotelgelände Hundeleinenpflicht gilt. Aus hygienischen Gründen sind Haustiere im Restaurant- und Wellnessbereich nicht gestattet. Als allgemeine Reinigungspauschale berechnen wir EUR 12,00 pro Tier und Nacht, ohne Futter.

Inklusivleistungen

Eine Liste der inkludierten Leistungen und Services für Ihren Urlaub im 4 Sterne Wellness Hotel Das Alpenhaus Kaprun finden Sie unter dem Punkt Inklusivleistungen.

Internet

Ihren kostenlosen Internetzugang fürs Zimmer erhalten Sie an der Rezeption. In den öffentlichen Bereichen des Hotels gelangen Sie mit dem Kennwort welcome# in das WLAN, Benutzername: Alpenhaus Guests.

Konsumation

Im Alpenhaus Kaprun genießen Sie den Komfort, Ihre Konsumation in allen Bereichen des Hauses auf Ihr Zimmer buchen zu lassen. Bitte vergessen Sie nicht, Ihre Konsumationsbelege auf Richtigkeit zu überprüfen und zu unterschreiben, da spätere Reklamationen nicht mehr berücksichtigt werden können.

Kosmetik & Massagen

Wir freuen uns, mit Ihnen direkt an der Hotelrezeption oder über die Alpen.Veda.Spa Rezeption Termine für Ihre gewünschten Wohlfühl-Behandlungen vereinbaren zu dürfen. Das Alpen.Veda.Spa Angebot finden Sie in der Broschüre in Ihrem Zimmer.

Kreditkarten

Ab EUR 50,00 akzeptieren wir gerne Ihre American Express, Diners Club, MasterCard oder VISA.

Nichtraucherhotel

Das gesamte Alpenhaus Kaprun ist ein Nichtraucherhotel. 

In der Cigar.Lounge im Barbereich sowie auf den Balkonen und Terrassen ist das Rauchen gestattet.

Notausgänge

Bitte beachten Sie die Hinweise an Ihrer Zimmertür, sowie die grün-weiße Fluchtweg-Beschilderung im gesamten Hotelareal.

Ortstaxe

Die Ortstaxe mit derzeit EUR 1,15 pro Person und Nacht ist nicht im Zimmerpreis inkludiert und wird bei Abreise auf Ihre Rechnung gesetzt.

Parkplatz & Tiefgarage

Für das Parken am Hotelgelände sowie in der Tiefgarage berechnen wir eine Parkgebühr von EUR 10,00 pro Stellplatz und Nacht.

Kostenfreie Parkplätze befinden sich ca. 75 m vom Hotel entfernt am Maiskogel-Parkplatz.

Rauchen

Bitte beachten Sie, dass das gesamte Alpenhaus Kaprun ein Nichtraucherhotel ist.

In der Cigar.Lounge im Barbereich sowie auf den Balkonen und Terrassen ist das Rauchen gestattet.

Restaurant

Unser Restaurant hat gerne zu folgenden Zeiten für Sie geöffnet:

  • Frühstück: 7:00 Uhr bis 11:00 Uhr
  • Abendessen: 18:30 Uhr bis 21:00 Uhr 

Dress Code beim Abendessen: dem Haus entsprechend sportlich-elegant

Von 11:30 Uhr bis 13:30 Uhr sowie von 18:30 Uhr bis 21:00 Uhr präsentieren wir Ihnen gerne unsere große Karte.

Zwischen 13:30 Uhr und 18:30 Uhr freuen wir uns über Ihre Wahl aus unserer Nachmittagskarte an der Hotelbar.

Bitte beachten Sie, dass das Tragen von Bademänteln im Restaurant- & Barbereich nicht erwünscht ist (mit Ausnahme der Skifahrerjause im Winter).

Rezeption

Unser Rezeptionsteam steht Ihnen gerne rund um die Uhr zur Verfügung.

Safe

Ein Safe befindet sich zur kostenlosen Nutzung in Ihrem Zimmer.

Für Gegenstände, die nicht im Safe versperrt sind, wird seitens des Hotels keine Haftung übernommen.

Skifahrerjause (in der Wintersaison von Oktober bis April)

Von 15:00 Uhr bis 17:00 Uhr an der Hotelbar.

Die Skifahrerjause kann gerne im Bademantel eingenommen werden.

Skikeller mit Schuhtrockner

Ein kostenloser Skikeller mit Schuhtrockner steht Ihnen während Ihres Skiurlaubs in Kaprun im Alpenhaus Kaprun zur Verfügung.

Bitte beachten Sie, dass Ski- & Snowboard-Schuhe ihren Platz im beheizten Skischuhraum haben, und nicht auf die Zimmer mitgenommen werden dürfen.

Skipass

Ihren Skipass stellt Ihnen gerne unser Empfangsteam aus – somit steht einem „staufreien“ Skitag nichts mehr im Wege.

Skischule

Wir empfehlen unsere Partner-Skischule Hartweger „Ski mit uns!“. Bitte wenden Sie sich an unser Empfangsteam oder direkt an die Skischule unter der Tel. Nr.: +43 664 33 81 582.

Skiverleih

Im nebenan liegenden Sportgeschäft befindet sich ein Skiverleih.

Stornierungskonditionen & Stornoversicherung

Ab und zu passiert es, dass der lang ersehnte Urlaub aufgrund besonderer Umstände nicht oder erst verzögert angetreten werden kann. Sollte das der Fall sein, gelten bei uns folgende Stornobedingungen:

  • Bis 30 Tage vor Anreise kostenfrei stornierbar
  • Bis zu 7 Tage vor Anreise – 70% des Arrangementpreises
  • Innerhalb der 7 Tage vor Anreise – 90% des Arrangementpreises
  • Bei No-Show – 90% des Arrangementpreises

Bitte beachten Sie, dass nur eine schriftliche Stornierung als gültig angesehen werden kann.

Wir empfehlen den Abschluss der Hotelstorno Plus Versicherung, die Sie und Ihre Familie umfassend absichert. Die Hotelstorno Plus Versicherung können Sie direkt online abschließen:

zur Hotelstorno Plus Versicherung

Weinschrank

Auf Rezeptions- und Hotelbar-Ebene befindet sich jeweils ein Weinschrank, wo Sie die Möglichkeit haben, diverse Weine gegen Aufpreis zu verkosten. Für die Benutzung des Weinschrankes benötigen Sie Ihre Zimmerkarte, da mit dieser abgerechnet wird.

Wellness & Spa Informationen

Der Alpen.Veda.Spa Bereich ist täglich für Sie geöffnet.

  • Schwimmbad: 7:00 Uhr bis 21:00 Uhr
  • Sauna- & Ruhebereich: 12:00 Uhr bis 21:00 Uhr im Winter
  • Sauna- & Ruhebereich: 15:00 Uhr bis 21:00 Uhr im Sommer
  • Massage & Kosmetik: 10:00 Uhr bis 20:00 Uhr
  • Fitnessraum: rund um die Uhr zugänglich

Im Sinne eines friedvollen Zusammenseins ist Kindern unter 16 Jahren der Zutritt in den unteren Spa-Bereich nur in Begleitung von Erwachsenen und bei Vorliegen einer Kinder- und/oder Teenager-Behandlung gestattet. Bitte beachten Sie, dass der Saunabereich ein Relax-Ruhe-Bereich ist.

Nähere Informationen dazu unter Alpen.Veda.Spa.

WLAN

Im gesamten Haus steht unseren Gästen gratis WLAN zur Verfügung. Ihren kostenlosen Internetzugang fürs Zimmer erhalten Sie an der Rezeption. In den öffentlichen Bereichen des Hotels gelangen Sie mit dem Kennwort welcome# in das WLAN, Benutzername: Alpenhaus Guests.

Zell am See Kaprun Sommerkarte

Mit der für die Dauer Ihres Aufenthalts kostenlosen Vorteilskarte haben Sie freien Eintritt zu 40 Attraktionen und Urlaubserlebnissen in der Ferienregion Zell am See Kaprun. Hier finden Sie mehr zur Zell am See Kaprun Card.

Zimmerkarte

Wir möchten Sie höflich bitten, alle Zimmerkarten bei Abreise an der Rezeption abzugeben. Bei Nicht-Abgabe müssen wir leider eine Gebühr von EUR 18,00 pro Karte verrechnen.